おはようございます。

鴨頭さんは、日本一の店をたくさん作った日本一の店長ですから、
テトテテとしては、学べることばかり。

「聴き力」とは？
鴨さんの日本一の店は、この「聴き力」で作ると言ってもいいでしょう。

聴き力とは、承認の力で、それは店長やバイヤーのレベルを示すものです。
要するに、コミュニケーション能力そのものです。

聴き力＝承認力＝人間力＝店長力＝バイヤー力＝コミュニケーション力＝伝達力

全ては聴き力で決まります。

テトテテ事業部は、リーダーの聴き力で決まる。

多治米事業部は、山口店長の聴き力で決まる。

アパレルカテゴリーは、前崎さんの聴き力で決まる。

鴨頭さんは、そんなことを繰り返し伝えてくれますね。

ちょっと、皆さんに振り返ってもらいたいです。
例えば、店長バイヤーMTのコンテンツが、どれだけ店のメンバーに、
伝わっていますか？

朝礼時、メンバーによる商品のオススメポイントの発表の内容が、
バイヤーのコミュニケーション能力を表しています。

店の月間お客様数の推移は、結局、私たちの聴き力の数字ではないでしょうか？
店の魅力は、お客様数と連動しています。
それは、店の聴き力と連動していると言えませんか？

お客様の声にならない声に耳を傾けて、
お客様の声にならない声に、全力で応える聴き力を発揮しなければなりません。

聴き力＝人間力です。
私たちが成長するしか店をよくする道はありません。

今日も楽しんで頑張りましょう。