おはようございます。

私たちの仕事は、お客様の共感づくりです。

だから、テトテテの戦略は、
共感売場づくり
共感ギフト
共感イベント
共感接客

これができれば、お客様の信頼を得ていき、
お客様数や喜ばれ高は増えていくでしょう。

お客様の共感を得るためには何が必要でしょう？

それは、私たちがお客に共感することだと思います。
お客様の、特にお困りごとを、我が事のように考える。
それをどうにか解決してあげたいと心から思う。
それがお客様に共感することです。

では、お客様のお困りごととは何か？
まずは、お客様は誰か？その中心はどんな人なのか？
そのお客様に対して、テトテテが提供できるものは何か？

それがテトテテにしかできない価値になっているか？
お客様の共感を得て、感動させることはできるか？

理念、コンセプトは、
私たち一人一人が、お客様に共感し、お客様の共感を得るために、
何をなすべきか、明確な指針になるものです。

テトテテは「もっとママを好きになる」雑貨店。
テトテテは、どういう面で、社会になくてはならない店なのか。

今日も楽しんで頑張りましょう！